Soporte
Estamos para ayudarte con Mocka3D
Si tenés un problema con la app, una duda sobre tu suscripción o una sugerencia, escribinos. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.
¿Necesitás ayuda?
Escribinos por correo y contanos qué pasó. Si se trata de un error, incluí el modelo de tu iPhone y la versión de iOS: nos ayuda a resolverlo más rápido.
Escribir a soporte sublitool@gmail.comNormalmente respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción Mocka3D Pro? +
La suscripción se gestiona desde la App Store. Abrí Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mocka3D y elegí cancelar. Conservás el acceso Pro hasta el final del período ya pagado.
¿Cómo solicito un reembolso? +
Los pagos los procesa Apple, así que los reembolsos se piden en reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple. Si necesitás ayuda con el proceso, escribinos.
El mockup se ve distinto al producto final +
Los mockups son una previsualización aproximada. Los colores, brillos y proporciones pueden variar según la pantalla, las tintas y las condiciones de sublimación, así que son esperables pequeñas diferencias con el producto físico.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos? +
Desde la app, entrá a la configuración de tu cuenta y elegí eliminar cuenta. Tus diseños y datos asociados se borran dentro de un plazo razonable.